Veelgestelde vragen

Zodra het pakketje is verwerkt door het postorderbedrijf wordt de Track en Trace informatie beschikbaar. Dit kan een aantal dagen duren nadat je bestelling is geplaatst.

Wij versturen de producten direct vanuit de leverancier zodat wij kunnen besparen op opslag-, verzend- en inpakkosten en jou de producten kunnen aanbieden tegen de vaste lage prijs.

• België & Nederland: Levering binnen 2 tot 3 werkdagen.

• Andere landen: Levering binnen 3 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen.

Ben je benieuwd naar wanneer jouw pakketje wordt geleverd? Bekijk eenvoudig en snel de status van je bestelling op de volg je bestelling pagina.

Het spijt ons te horen dat je bestelling niet compleet is aangekomen. In sommige gevallen worden producten in meerdere pakketten verzonden en kunnen ze apart geleverd worden.

Heb je vragen of is er iets mis met je levering? Neem dan direct contact met ons op via hier, zodat we het meteen voor je kunnen nakijken en oplossen.

Wij doen er alles aan om jouw producten zo snel mogelijk is te leveren. Daarom worden de bestellingen dezelfde dag nog verwerkt en is het niet altijd mogelijk om een bestelling te annueleren. 

Mocht je niet tevreden zijn over het product dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst eenvoudig en snel te retourneren.

Bekijk voor meer informatie onze retourpagina.

Nadat je een bestelling bij liveli.be hebt geplaatst ontvang je automatisch een bestelbevestiging met daarin jouw bestelnummer.

Heb je niets ontvangen?

Bekijk dan even je spambox of neem direct contact met ons op via de contactpagina.

Op deze pagina kun je je e-mail adres en ordernummer in te voeren om je pakketje te volgen.

Ja! Je kunt iedere bestelling binnen 14 dagen aan ons retour
sturen zonder opgaaf van reden.

Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen
14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele
staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het
product mag geen gebruikssporen bevatten.

Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van Track & Trace code. De
zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.

Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen zorgen wij
ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening staat.

>> Klik hier om een retourformulier te downloaden <<